Customer Service

Bei Fragen oder Kritik wende dich jederzeit gerne an uns (https://www.dothedonts.com/kontakt) oder schreib uns unter shop@dothedonts.com.

Bestellung

Wenn in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, sind alle Produkte auf Lager und versandfertig. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail – wenn du diese Bestätigung nicht bekommst, nimm bitte Kontakt mit uns auf: contact@dothedonts.com

Größen

Unsere Fashion soll einen Loose Fit haben. Wenn du aber zwischen zwei Größen bist und unsicher, welche Größe du wählen sollst (oder einen Fitted Look bevorzugst), empfehlen wir, dich für die kleinere Größe zu entscheiden.

Pflege der Kleidung

Klar, wir empfehlen: DO THE DONT’S! Aber bei der Pflege der Kleidung solltest du ein paar Do’s and Don’ts beachten 😉 Wasche die Kleidung möglichst kalt. Wasche die Kleidung auf links gedreht. Wasche Kleidung mit ähnlichen Farben zusammen. Trockne die Kleidung nicht im Trockner. Bleiche die Kleidung nicht.

Bezahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA, Mastercard) und PayPal.

Versandkosten und Lieferung

Die Versandkosten gelten für alle Bestellungen, unabhängig von Größe oder Gewicht des Pakets.

Deutschland € 5.00

EU (außer Deutschland) und Schweiz € 20.00

Alle anderen Länder € 25.00

Die Versandkosten siehst du auch in deinem Warenkorb und auf der Bestellübersicht.

Zollgebühren

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Kosten und Gebühren anfallen. Diese müssen vom Kunden getragen werden. Bitte kontaktiere deine lokalen Behörden, um mehr darüber zu erfahren.

Lieferbedingungen und Lieferdatum

Wir liefern mit UPS.

Wir liefern Produkte, die auf Lager sind, innerhalb von 2-5 Werktagen nach Eingang der Zahlung zu dir nach Hause. Wenn die Lieferung länger dauern sollte, steht dies in der Produktbeschreibung.

Für Bestellungen außerhalb von Deutschland, aber innerhalb EU rechnen wir mit einer Lieferzeit von 5-14 Werktagen. Außerhalb der EU hängt die Lieferzeit von der Art der Lieferung ab (Luftpost / Überland / Übersee) und vom Wohnort des Kunden.

Sobald deine Bestellung auf die Reise gegangen ist, erhältst du eine Trackingnummer, um den Status deiner Sendung zu verfolgen.

Rückgabe

Wir hoffen natürlich, dass dir alle DO THE DONT’S Produkte gut gefallen. Falls mal etwas nicht stimmt: Keine Sorge! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückschicken oder im DO THE DONT’S Store (https://www.dothedonts.com/store) zurückgeben. Wir können nur Produkte zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden, d.h. über alle Label verfügen, nicht getragen oder gewaschen wurden und original verpackt wieder zu uns zurück kommen.

Um ein Produkt zurückzugeben, folge diesen Schritten:

Bevor die etwas an uns zurück sendest, nimm bitte Kontakt mit uns auf unter contact@dothedonts.com unter Angabe deiner Bestellnummer, deines Namens und deiner Adresse. Du kannst dafür dieses Formular nutzen, das ist aber kein Muss: CLICK HERE.

Packe alle Produkte, die du zurücksenden möchtest, zusammen mit der Rechnung in die Originalverpackung und sende das Paket an:

DO THE DONT’S GbR
Helmholtzstr. 2-9
10587 Berlin
Germany

Bitte gib uns ein paar Tage Zeit, um deine Rücksendung zu bearbeiten. Sobald die Bearbeitung fertig gestellt ist, erhältst du deine Rückzahlung, inklusive der Versandkosten, die du bei deiner Bestellung bezahlt hast. Wir verwenden dafür die Zahlmethode, die du auch bei deiner Bestellung verwendet hast.

Bei Fragen wende dich jederzeit gerne an uns: contact@dothedonts.com

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